Spedizioni e resi
Informazioni sulla spedizione
Collaboriamo con fornitori terzi nell’ambito di un modello di vendita dropshipping. Ciò significa che i prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del fornitore, solitamente situato fuori dalla Svizzera (principalmente in Europa o in Asia).
Aree di consegna
Consegniamo in Svizzera e in diversi paesi europei. Verifica le opzioni disponibili al momento dell’ordine.
⏱️ Tempi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della posizione del fornitore.
In media, la consegna richiede da 1 a 2 settimane e mezza, preparazione e trasporto inclusi dopo la conferma dell’ordine.
Un numero di tracciamento è fornito quando disponibile.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati al momento del pagamento.
Alcuni prodotti possono beneficiare della spedizione gratuita.
Dogana e IVA
Per le spedizioni in Svizzera possono essere applicati costi doganali o IVA, a seconda del valore della merce e della sua origine.
Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo di vendita indicato.
Tuttavia, ci impegniamo a trovare soluzioni per limitare questi costi o per esentarli dall’IVA.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare il sito ufficiale dell’Amministrazione federale delle dogane:
https://www.post.ch/it/soluzioni-commerciali/esportazione-importazione-e-sdoganamento/importazione/faq-su-importazione-dogana-e-iva
Ordini multipli
È possibile che i prodotti ordinati insieme vengano spediti in più pacchi separati, a seconda dei fornitori.
⚠️ Responsabilità e trasparenza
Restiamo il vostro referente per problemi di consegna; i vostri diritti applicabili restano salvi.
In caso di problemi con la consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti.
Difetti, articoli errati e resi
Controllate l’ordine alla ricezione e segnalate immediatamente dopo la scoperta eventuali difetti o articoli errati a client-service@geekstuff.ch. Indicate numero d’ordine e problema; le foto possono essere utili. Il termine legale di prescrizione delle azioni di garanzia per beni nuovi venduti ai consumatori è di due anni. Un termine di sette giorni non sostituisce i diritti applicabili. Contattateci prima di un reso per ricevere istruzioni e indirizzo. In caso di difetto confermato o nostro errore, GeekStuff sostiene le spese di restituzione. I rimedi sono disciplinati dal diritto svizzero applicabile; un buono non viene imposto al posto di un rimborso dovuto.
Cambio di opinione
GeekStuff non offre resi volontari per un semplice cambio di opinione. Il diritto svizzero non prevede un diritto generale di recesso per gli acquisti online. Restano salvi i diritti per difetti, articoli errati e mancata consegna.
Ritardi e rimborsi
Contattateci se l’ordine non arriva entro il termine annunciato. Restano salvi i diritti relativi alla messa in mora, a un congruo termine supplementare e alla risoluzione del contratto secondo il diritto svizzero. Per i rimborsi dovuti dopo un reso rimane il termine di elaborazione indicato di 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. Dopo l’emissione del rimborso, il tempo di accredito dipende dall’istituto finanziario e dal metodo di pagamento.