Spedizioni e resi
📦 Informazioni sulla spedizione
Collaboriamo con fornitori terzi nell’ambito di un modello di vendita dropshipping. Ciò significa che i prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del fornitore, solitamente situato fuori dalla Svizzera (principalmente in Europa o in Asia).
📍 Aree di consegna
Consegniamo in Svizzera e in diversi paesi europei. Verifica le opzioni disponibili al momento dell’ordine.
⏱️ Tempi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto e della posizione del fornitore.
In media, la consegna richiede da 7 a 20 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine.
Un numero di tracciamento è fornito quando disponibile.
💰 Costi di spedizione
I costi di spedizione sono indicati al momento del pagamento.
Alcuni prodotti possono beneficiare della spedizione gratuita.
🇨🇭 Dogana e IVA
Per le spedizioni in Svizzera possono essere applicati costi doganali o IVA, a seconda del valore della merce e della sua origine.
Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo di vendita indicato.
Tuttavia, ci impegniamo a trovare soluzioni per limitare questi costi o per esentarli dall’IVA.
Per ulteriori informazioni, puoi consultare il sito ufficiale dell’Amministrazione federale delle dogane:
👉 https://www.post.ch/it/soluzioni-commerciali/esportazione-importazione-e-sdoganamento/importazione/faq-su-importazione-dogana-e-iva
🔄 Ordini multipli
È possibile che i prodotti ordinati insieme vengano spediti in più pacchi separati, a seconda dei fornitori.
⚠️ Responsabilità e trasparenza
Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire consegne rapide, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi imputabili ai corrieri o alle procedure doganali.
In caso di problemi con la consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per assisterti.
📦 Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, hai 7 giorni dalla ricezione per segnalarcelo tramite il nostro modulo di contatto.
Potremo quindi proporre:
una sostituzione gratuita,
un buono,
o un rimborso, a seconda del caso.
🚫 Nessun diritto generale di recesso
Non accettiamo resi per semplice cambio di opinione, in conformità con la legislazione svizzera.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto comprovato.
📦 Eccezioni
Per motivi di igiene o personalizzazione, alcuni articoli non possono essere restituiti o scambiati, anche in caso di reso autorizzato.
📤 Procedura
Contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Allega foto chiare del prodotto interessato.
Se il reso è autorizzato, ti forniremo l’indirizzo per la restituzione.
Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e la validazione del reso.