Versand und Rücksendungen
📦 Lieferinformationen
Wir arbeiten mit Drittanbietern im Rahmen eines Dropshipping-Modells zusammen. Das bedeutet, dass die Produkte direkt aus dem Lager des Lieferanten versandt werden, das sich meist außerhalb der Schweiz befindet (vor allem in Europa oder Asien).
📍 Liefergebiete
Wir liefern in die Schweiz sowie in mehrere europäische Länder. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Optionen bei Ihrer Bestellung.
⏱️ Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Standort des Lieferanten.
Im Durchschnitt beträgt die Lieferzeit 7 bis 20 Werktage nach Bestellbestätigung.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sofern verfügbar.
💰 Versandkosten
Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bezahlung angezeigt.
Einige Produkte können von kostenlosem Versand profitieren.
🇨🇭 Zoll und Mehrwertsteuer
Für Lieferungen in die Schweiz können Zoll- oder Mehrwertsteuergebühren anfallen, abhängig vom Warenwert und Herkunftsland.
Diese Gebühren trägt der Kunde und sie sind nicht im angegebenen Verkaufspreis enthalten.
Wir bemühen uns jedoch, Lösungen zu finden, um diese Kosten zu begrenzen oder von der Mehrwertsteuer zu befreien.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die offizielle Webseite der Eidgenössischen Zollverwaltung:
👉 https://www.post.ch/de/geschaeftsloesungen/export-import-und-verzollung/import/faq-import-zoll-und-mwst
🔄 Mehrfachbestellungen
Es kann vorkommen, dass bestellte Produkte je nach Lieferanten in mehreren separaten Paketen versandt werden.
⚠️ Haftung und Transparenz
Obwohl wir alles tun, um schnelle Lieferungen zu gewährleisten, können wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch Transportdienstleister oder Zollverfahren verursacht werden.
Bei Problemen mit der Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
📦 Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, haben Sie 7 Tage nach Erhalt Zeit, uns dies über unser Kontaktformular mitzuteilen.
Wir können dann Folgendes anbieten:
Einen kostenlosen Ersatz,
Einen Gutschein,
Oder eine Rückerstattung, je nach Fall.
🚫 Kein generelles Rückgaberecht
Wir akzeptieren keine Rückgaben bei bloßer Meinungsänderung, gemäß Schweizer Gesetzgebung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Fehlern oder nachgewiesenen Mängeln.
📦 Ausnahmen
Aus Hygiene- oder Personalisierungsgründen können bestimmte Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, selbst bei erlaubter Rückgabe.
📤 Vorgehensweise
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Fügen Sie klare Fotos des betroffenen Produkts bei.
Wenn eine Rückgabe genehmigt wird, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.