Conditions générales de vente — GeekStuff
1. Vendeur et champ d’application
GeekStuff.ch est exploité par NovaTool Sàrl, IDE CHE-247.079.211. Contact : client-service@geekstuff.ch. Les présentes conditions concernent les commandes livrées en Suisse. La version applicable est celle affichée lors de la commande.
2. Commande et paiement
Choisissez vos articles, puis renseignez vos coordonnées, votre adresse et le mode de livraison. Le récapitulatif permet de contrôler et de corriger la commande avant sa validation. Le bouton « Commander » implique une obligation de paiement. La commande est confirmée par voie électronique après validation du paiement. Conservez cette confirmation. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement ; les paiements par carte sont traités par Stripe.
3. Prix et livraison
Les prix sont exprimés en francs suisses. Le montant facturé par GeekStuff et les frais de livraison sont indiqués dans le récapitulatif avant validation. Les articles sont expédiés directement par des fournisseurs situés à l’étranger (dropshipping). Le délai total estimé est de 1 à 2 semaines et demie, préparation et transport compris. Consultez également la page Livraison pour les conditions applicables et les informations relatives aux frais d’importation éventuels.
4. Retard ou absence de livraison
Contactez client-service@geekstuff.ch avec la référence de commande si votre colis n’arrive pas dans le délai annoncé. En cas de non-livraison, vous pouvez mettre le vendeur en demeure et lui fixer un délai supplémentaire convenable lorsque la loi le prévoit. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez vous départir du contrat selon les conditions du Code des obligations et demander le remboursement. Vos droits légaux restent réservés.
5. Défauts et erreur de livraison
Vérifiez les articles reçus et signalez les défauts sans délai après leur découverte à client-service@geekstuff.ch, avec la référence de commande et une description du problème. Les droits en garantie sont régis par les articles 197 et suivants du Code des obligations, notamment la réduction du prix, la résolution de la vente ou le remplacement selon les conditions légales. Pour les biens neufs destinés à un usage personnel ou familial, le délai de prescription des actions en garantie est de deux ans à compter de la livraison. Les frais de retour liés à un défaut ou à une erreur de livraison confirmés sont pris en charge par le vendeur. Contactez-nous pour recevoir les instructions de retour.
6. Changement d’avis et remboursements
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. GeekStuff ne propose pas de retour volontaire pour simple changement d’avis. Cette règle ne limite pas vos droits en cas de défaut, d’erreur ou de non-livraison. Un remboursement accepté est effectué par le moyen de paiement initial. Pour un retour accepté, le traitement est prévu dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné ; le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou institution financière. Ce délai de retour ne s’applique pas à une commande non livrée.
7. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour le paiement, la livraison et le service client. Pour une demande concernant vos données, notamment l’accès, la rectification ou la suppression sous réserve des obligations légales de conservation, écrivez à client-service@geekstuff.ch. Les informations de confidentialité figurent dans les mentions légales du site.
8. Responsabilité et droit applicable
La responsabilité du vendeur est régie par le droit suisse. Les présentes conditions n’excluent pas les droits impératifs du consommateur. Les tribunaux compétents sont déterminés par la loi ; aucun for exclusif ne vous prive d’un for impératif. Les modifications futures des conditions ne modifient pas les commandes déjà conclues.